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DESAFÍO: Sólo estaba fallando una parte crítica de la rodaja – el seguro de la sección giratoria.

Debido a abuso excesivo bajo cargas pesadas en un entorno muy accidentado, las rodajas de un competidor estaban fallando. Estas rodajas se usaban para maniobrar carros impulsados por electricidad en una instalación de llantas. Sólo una parte crítica de la rodaja estaba fallando – el seguro de la sección giratoria – y debido a razones de costo, el usuario final no quería reemplazar todo el producto. El distribuidor que daba servicio a la cuenta acudió a Caster Concepts por una solución rápida y viable.

“Acudí a Caster Concepts en 1992 porque mi cliente no quería reemplazar rodajas completas que de alguna manera eran funcionales. En ese tiempo, yo no conocía a Caster Concepts. Acudí con la cola entre mis piernas y les pedí que diseñaran una solución al problema específico de mi cliente. Aunque mi cliente no iba a reemplazar la rodaja completa, Caster Concepts aceptó el desafío de buena gana. Ellos no tenían ninguna garantía respecto a recuperar su inversión porque, en ese momento, no sabían si nos convertiríamos en clientes.

“Trabajando de cerca con nosotros, Caster Concepts fue más allá de los estándares para modificar las rodajas del competidor con un nuevo seguro para la sección giratoria recién diseñada y de uso pesado que soportó el abuso.”

“Gracias a su abrumadora dedicación, este cliente es ahora mi cuenta más importante. Esa simple acción de Caster Concepts se ha desarrollado en hacer crecer mi negocio rápida y dramáticamente. Mis ganancias van a la alza. El corto tiempo de entrega de Caster Concepts en diseños especiales es como ningún otro en el negocio.”