Estudio de Caso: Rodajas de Uso Pesado Personalizadas y Excepcional Soporte al Cliente

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Crear confianza siempre ha sido un principio del negocio de Caster Concepts. Por lo tanto, cuando un fabricante estadounidense de sistemas de automatización es defraudado por un producto y soporte al cliente de la competencia, esto brinda la oportunidad perfecta para que los productos y las personas de Caster Concepts brillen.

Un fabricante estadounidense de Sistemas de Automatización fue contratado por una compañía minera de carbón japonesa para fabricar una plataforma giratoria que soporte hasta 300,000 kg de carbón, mas el peso de la plataforma.

Las rodajas originales que fueron construidas según las especificaciones de otro fabricante de rodajas fallaron y el fabricante no proporcionó el soporte adecuado para su producto.

Buscando una alternativa, se contactó a Caster Concepts. El equipo de ingeniería de Caster Concepts trabajó estrechamente con el fabricante de plataformas giratorias y desarrolló dos modelos de rodajas personalizadas para soportar la carga y la forma única de la base del plato giratorio. Se identificaron los puntos clave de presión y se apoyaron con rodajas más cortas, mientras que las rodajas más altas soportaron la mayor parte de la carga.

No solo funcionaron las rodajas de Caster Concepts, sino que ahora el cliente había encontrado un fabricante que podía ofrecer un producto y soporte excepcionales para su situación particular.

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