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¿Eligiendo un Proveedor de Rodaja? Nosotros Construimos Confianza con 100% de entrega a tiempo garantizada.

December 4, 2013 By: Edwin Rodriguez

¿Eligiendo un Proveedor de Rodaja? Nosotros Construimos Confianza con 100% de entrega a tiempo garantizada.

En mayo de 2011, Caster Concepts Inc. se dispuso a entender las razones exactas por las cuales muchos de nuestros clientes son compradores repetidores desde hace mucho tiempo.

Durante un extenso proceso de auto evaluación de la compañía, encontramos que la razón número uno por la cual nuestros clientes regresan a comprar es la confianza. Poniéndolo simplemente, nuestros clientes nos dijeron repetidamente que sabían que podían confiar en nosotros. Por lo tanto, el eslogan de Caster Concepts se convirtió en Construimos Confianza. La confianza es el cimiento de nuestro negocio, y este valor principal impulsa todas nuestras interacciones con clientes, empleados, vendedores, y otros accionistas.

Nuestro compromiso a una entrega 100% a tiempo es un componente crítico de cómo Construimos Confianza.

Cuando prometemos una fecha de entrega, nos comprometemos a hacer todo lo que esté bajo nuestro control para honrar este pacto con nuestros clientes.

Cumplir con nuestra promesa de entrega a tiempo 100% involucra a la cadena organizacional completa: operaciones; ventas e ingreso de pedidos; ingeniería; compras; calendarización; maquinado y fabricación; y envíos y recepciones.

Cada persona en la cadena entiende su papel, y consistentemente cumple con sus obligaciones para el compromiso de entrega 100% a tiempo como pensamiento principal. Esto es posible, en parte, porque todos en la organización tienen una visión clara en línea hacia nuestros clientes. Por tanto, una comunicación clara, concisa y personal juega un papel importante en la entrega 100% a tiempo. Diariamente trabajamos para hacer este proceso más predecible y confiable en el negocio.

No podemos dejar pasar otro enlace muy importante en nuestra cadena de entrega a tiempo: Nuestra larga relación con los proveedores locales. Estas relaciones también están basadas en respeto y confianza mutua. Nuestros vendedores están muy conscientes de nuestro compromiso de entrega 100% a tiempo, y también están muy compenetrados en este proceso.

Muy raramente surgen situaciones fuera de nuestro control, pero cuando suceden, reconocemos dichas situaciones de inmediato y trabajamos muy duro para remediar cualquier situación adversa. Nuestro papel inmediato es comunicar todos los problemas, y trabajar con nuestros clientes para devolver las expectativas. Al cumplir consistentemente con nuestras fechas d entrega comprometidas, la confianza y fe que los clientes de Caster Concepts colocan sobre nuestra organización continua creciendo.

Violar la confianza de nuestros clientes o empleados significa que hemos debilitado el valor principal de nuestra compañía.  En Caster Concepts, fabricamos y construimos: Fabricamos las mejores rodajas industriales de uso pesado de la industria, pero Construimos Confianza haciendo honor a nuestra palabra y cumpliendo con nuestros compromisos.

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